全省公安机关聚焦群众满意、服务提效，指导推动机动车安全检验机构优化工作流程，全面推进车检交钥匙服务，车主只需将钥匙交给检验机构，由工作人员一次性办结车辆检验，实现“人在厅中坐，车检自动过”。目前，车检交钥匙服务在1132家检验机构实行，占比超过80%，检车时间由1小时压缩至半小时内，擦亮了“管理精细、环境优美、服务温馨”的车检服务品牌。
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再造服务流程变群众自检为交车代检
设置检车专员，实行一站式服务。制定工作规范，加强专业化岗前培训，选拔综合业务熟、沟通能力强、培训成绩优的人员担任检车专员，负责从车主交付钥匙到车辆检验完毕的全过程、一站式服务。车辆交接环节，严格落实物品清点制度。改革前，群众需要自己驾车完成车辆外检、尾气检测等事宜，全程随车检验，改革后，群众只需将车辆开到预检区，预检合格后将车钥匙交给检验机构，由检测专员一次性办结各项检验流程，群众在休息区等候。优化服务功能，实现全过程可视。指导检测机构优化场地布局和硬件设施，制作服务流程图，车主可通过视频监控实时查看车辆各环节检测状态。合理设置“交钥匙”服务停车预检通道、交钥匙区、休息等待区、交通安全宣传区等，检测区域封闭管理，实现检测“人车分离”。休息区设置座椅、电视、免费WIFI等服务设施，有的还提供按摩椅、自动售货机、共享充电宝、书刊、免费饮品及午餐等服务，让群众享受到“4S”般便利服务。
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再造窗口服务实行“一窗通办”“一站通办”“一证通办”
车检业务“一窗通办”。指导检验机构整合窗口服务功能，改造前，检验机构有资料提交、环保检验、安全技术检验、缴费等多个窗口，群众需要来回排队；改造后，车主在一个窗口完成材料提交、审核、缴费等，所有业务内部流转，取件区一次性告知结果，领取相关证件和钥匙。多元服务“一站通办”。推动在检验机构设置服务站、交通违法自助处理设备，拓展检测站业务范围，为群众处理交通违法、办理车驾管业务提供便利，让群众随到随办、一站办结。精简材料“一证通办”。推进机动车交强险电子保单联网核查，车主只需出示行驶证，无需再提交纸质交强险保险凭证，实现申请资料免填表。
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再造检验模式推动检验服务提速增效
推广应用智能审核。全面推行“先发标后审核”，即非营运小微型载客汽车经检验机构检验合格后，车管所先远程发放检验合格标志、后抽查监督检验过程图片资料，确保检车后即可取得检验合格标志。济南、青岛等8市积极建设应用智能检验审核系统，自动快速比对检验车辆图像数据，将审核结果及时反馈检验机构，审核合格的及时发放检验合格标志，缩短群众检车等候时间。推进货车“三检合一”。贯彻机动车安全技术检验强制性国家标准，积极配合交通运输、市场监管、生态环境等部门，推进道路货运车辆检验检测改革，全面实施环检、安检、综检“三检合一”，实现“一次上线、一次检测、一次收费”。推广预约、延时、上门服务。结合疫情防控工作，大力推进检验预约服务，指导检验机构开设预约检验专门通道，通过互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP、预约电话等方式，开通“点对点”车检预约服务，车主可自主选择检验机构、检车时段，确保车到即检、随到随检。部分检验机构专门为上班一族开通“上门取车”服务，只需一个电话即可上门取车，检好送回。各级公安交管部门、检验机构实行“双休日”“节假日”正常上班、延时下班等服务措施，避免扎堆排队检车，方便群众“随到随检”。
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再造监管方式在严格管理中体现热情服务
全省车辆检验机构1400多家，全国数量最多，存在一定的违规检验风险。各级公安机关积极会同有关部门依法加强管理，注重政策引导，做好服务工作。加快车检机构联网。出台《机动车安全技术检验机构联网备案工作规范》，实行网上受理，快速办理检验机构联网事宜。全面公开信息。倡导多方位、多渠道公开检验机构地址、电话和服务项目，引导机构合理建设布局，促使检测站点均匀分布，缩短群众检车半径。群众可利用“交管12123”手机APP、高德、百度等软件搜索附近检验机构，自主选择检车地点。督促检验机构公示许可资质、检验项目、收费标准、车辆检验流程图和投诉监督栏，保障车检公开透明、阳光高效。落实联合整治。严厉打击非法中介扰民、内外勾结违规检验行为，严防非法中介扰民，查处大批违规检验机构。联合有关部门开展“双随机、一公开”检查，2021年检查3000余家次，处罚84家，撤销资质2家，规范检验检测行为，净化检验市场，保障市场主体合法、诚信经营。